Dados do pedido
Quando você finaliza um pedido guardamos nome, e-mail, celular, CPF e endereço de entrega, para processar o pedido, emitir a nota fiscal, combinar o pagamento e entregar. O CPF fica armazenado de forma criptografada e só é consultado pela equipe autorizada para a nota fiscal (cada consulta fica registrada).
Os dados de cartão nunca são coletados por este site.
Consulta de CEP
O CEP digitado é enviado ao serviço público ViaCEP, a partir dos nossos servidores, só para encontrar o endereço. Nenhum outro dado vai junto.
Medição de uso (ligada por padrão)
A loja registra de forma anônima como é usada: produtos vistos, buscas (sem e-mails ou números digitados) e etapas da compra. Fica nos nossos servidores, sem terceiros, sem nome, e-mail, CPF, telefone, endereço, CEP ou IP, com um identificador aleatório por aba do navegador (apagado ao fechá-la), e é apagado após 90 dias. A medição vem ligada; para desligar, use o botão abaixo ou “Preferências de privacidade” no rodapé.
Avisos por e-mail (opcional)
Se você pedir para ser avisado de lançamentos ou da volta de um produto ao estoque, guardamos o e-mail e a data do seu consentimento só para essa finalidade. Você pode pedir a exclusão a qualquer momento pelo atendimento.
Avisos e atendimento pelo Telegram
Se você tocar em “Receber avisos no Telegram” (num pedido ou num produto esgotado) e apertar “Iniciar” no bot, guardamos o identificador numérico do seu chat no Telegram, a data e o texto do aceite e a ligação com aquele pedido ou produto, só para enviar as atualizações. Não guardamos seu nome nem seu @ do Telegram. As mensagens levam o número do pedido, o status, o valor total, o código de rastreio e, no aviso de estoque, o nome do produto — nunca CPF, endereço, telefone ou e-mail.
Ao usar “Falar com a equipe”, o texto que você escrever é repassado ao grupo da equipe de atendimento no Telegram (com um apelido, não com seu nome) e fica nesse grupo como histórico do atendimento.
Para sair, envie /parar ao bot (ou bloqueie o bot); para um pedido só, use “Não quero mais avisos” em “Meus pedidos”. Ligações de pedidos entregues ou cancelados são apagadas após 90 dias; ligações desfeitas (por /parar, “Não quero mais avisos” ou bloqueio), 90 dias depois; avisos de estoque, quando enviados ou após 180 dias; conversas sem nenhuma ligação ativa, após 90 dias sem uso; atendimentos encerrados, após 180 dias. O registro dos avisos enviados é guardado por 30 dias (90, se o envio falhou).
Seus direitos
Pela LGPD (art. 18) você pode pedir confirmação, acesso, correção, anonimização ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos. Fale com o nosso atendimento (seg. a sex., 9h às 18h).