Como funcionam entrega, pagamento, trocas e o acompanhamento do seu pedido.
Frete grátis em todos os produtos. Prazo médio de 3 a 7 dias úteis, conforme o CEP, contado a partir da confirmação do pagamento.
Prazo médio, conforme o CEP. Código de rastreio enviado assim que o pedido sai do estoque.
Itens refrigerados seguem em caixa térmica com gelo reciclável. Enviamos do nosso estoque.
Não há cobrança automática no site: depois do pedido, nossa equipe entra em contato para combinar o pagamento.
Não aceitamos cartão nem boleto.
Até 7 dias corridos após o recebimento, com lacre intacto. Reembolso na mesma forma de pagamento em até 10 dias úteis.
Para iniciar, fale com o atendimento informando o número do pedido.
Depois de finalizar, você recebe um número (ex.: SC260924-ABCD) e um link para acompanhar o pedido. Esse link fica salvo em Minha conta no navegador em que você comprou.
Etapas: pedido recebido → pagamento confirmado → em preparação → enviado (com código de rastreio) → entregue. O status só muda quando a nossa equipe registra cada etapa.
Cada unidade tem serial e QR Code. Confira a origem no portal de verificação.
Seg. a sex., 9h às 18h.
NEO CORPORATION
Cada unidade tem lote numerado e serial com QR Code. Em Verificar autenticidade você confere o serial, e na página Laudos encontra o laudo publicado do lote.
Vai em caixa térmica com gelo reciclável, dimensionada pro tempo de trajeto até a sua região. Prazo médio de 3 a 7 dias úteis, dependendo do CEP.
Pix. Não aceitamos cartão nem boleto. Não há cobrança automática no site: depois do pedido, nossa equipe entra em contato para combinar o pagamento.
Sim. Até 7 dias corridos após o recebimento, com lacre intacto. Reembolso na mesma forma de pagamento em até 10 dias úteis.
Sim, em todos os pedidos, sem exceção — vai impressa na caixa e também por e-mail.
O número do lote e a validade ficam impressos no rótulo. Se quiser confirmar antes de comprar, é só chamar o nosso atendimento.
